سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث : 2025-10-24

مرحباً بكم في دراجون بيوتي_Dragon Beauty. نحن في متجر دراغون بيوتي_Dragon Beauty نسعى دائماً لرضاكم التام عن منتجاتنا. هذه السياسة تم تصميمها لتوضيح حقوقكم ومسؤولياتكم فيما يعلق بعمليات الاسترجاع والاستبدال.

1- يمكنكم استرجاع أي منتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية من خلال التواصل معنا وابلاغنا بعملية الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

2- المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجاً معيباً (مثل عبوة تالفة، منتج فاسد منتهي الصلاحية)، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بحل المشكلة فوراً.

3- قم بالتأكد من سلامة المنتج اولا وعدم تعرضه للكسر ولا تقم باستلام منتجات مكسورة من مندوب التوصيل فنحن لسنا مسؤولين عن هذا الخلل ولا نسترجع المواد المنتج المكسور.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة كل طلب. إذا تلقيت:

1- المنتجات الخطأ: سنقوم بإرسال المنتج الصحيح فوراً وسنغطي تكاليف شحن الإرجاع.

2- المنتجات المعيبة: سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملاً، بما في ذلك تكاليف الشحن.

الشحن:

سوف نطلب منك إعادة المنتج إلى العنوان الذي سنزودك به. يجب أن تكون تكاليف الشحن على العميل ما لم يكن الخطأ من قبلنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).